小A智能客服，让沟通更高效

传统的人工客服在沟通过程中容易受情绪影响，难以控制，加之效率低下，耗时严重，成本不容小觑。

 

而如果使用小A智能客服，基于知识图谱、自然语言处理NLP及自学习能力，可以准确理解用户意图，解答用户问题，并且小A智能客服掌握构建知识图谱的能力，能实现多渠道多知识点答案归类、打标，在对话语料中挖掘新知识点、举一反三、扩充相似问题，还能智能化筛选歧义问答，一键优化，减少机器人训练成本。

利用小A智能语音机器人，一个机器人一天就可外呼1000通电话，一台服务器能配置1000个机器人，那么一天就可完成任务，效率的提升显而易见，同时还解决了人工客服信息记录不统一、缺乏统一标准、造成客户流失的问题。

一方面可以帮助客服人员减轻工作压力，提高效率；另一方面能够快速的拉进企业与客户间的距离，提升客户满意度，培养品牌忠诚度，以科学高效的方式赋能销售及产品决策。

小A一号互联作为一家人工智能企业，聚焦于企业级的AI智能营销及客服平台的研发、应用，已应用于金融、保险、电商、房地产、教育等众多服务场景，未来将与更多的行业进行跨领域的合作，帮助更多行业提高服务接待效率，提升客户服务水平，实现客服中心的“数智化”转型。