小A智能客服,让沟通更高效


发布者 敖雨羽  发布时间 1653459241394
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传统的人工客服在沟通过程中容易受情绪影响,难以控制,加之效率低下,耗时严重,成本不容小觑。

小A智能客服,让世界沟通更美好

 

而如果使用小A智能客服,基于知识图谱、自然语言处理NLP及自学习能力,可以准确理解用户意图,解答用户问题,并且小A智能客服掌握构建知识图谱的能力,能实现多渠道多知识点答案归类、打标,在对话语料中挖掘新知识点、举一反三、扩充相似问题,还能智能化筛选歧义问答,一键优化,减少机器人训练成本。

利用小A智能语音机器人,一个机器人一天就可外呼1000通电话,一台服务器能配置1000个机器人,那么一天就可完成任务,效率的提升显而易见,同时还解决了人工客服信息记录不统一、缺乏统一标准、造成客户流失的问题。

小A智能客服,让世界沟通更美好

 

一方面可以帮助客服人员减轻工作压力,提高效率;另一方面能够快速的拉进企业与客户间的距离,提升客户满意度,培养品牌忠诚度,以科学高效的方式赋能销售及产品决策。

小A一号互联作为一家人工智能企业,聚焦于企业级的AI智能营销及客服平台的研发、应用,已应用于金融、保险、电商、房地产、教育等众多服务场景,未来将与更多的行业进行跨领域的合作,帮助更多行业提高服务接待效率,提升客户服务水平,实现客服中心的“数智化”转型。









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