零售企业构建私域流量的价值

在10月29日结束的“CCFA新消费论坛——2020中国时尚零售连锁品牌发展峰会”上，微盟集团副总裁凌芸受邀出席并发表了《私域价值驱动智慧商业变革》的主题演讲。

在会议上，微盟凌芸指出，私域流量大致分为：“高效连接、自主运营、数据沉淀”三大块。

第一：高效连接，即实现每个企业和消费者之间最快、最完整的信息连接。如果说企业可以瞬间联系所有的导购员，而导购员又可以在一秒钟之内联系到品牌下所有的用户，当这种连接感快得甚至超过了央视任何一个广告速度的时候，那么它想要传递的信息可以说具备了“速度”和“完整”两大属性。

第二：自主运营。我们在很多优秀的平台上去做电商经营或者是商业经营，都要去遵循和尊重每个平台的规则，毕竟平台有自己的定位。但现在，在私域流量里面，“自主运营”可以让企业在与消费者进行互动、交流时，机制、规则均由企业自主进行制定。而基于一系列与用户产生互动后形成的数据，可以为零售企业提供消费者画像，洞察消费者需求，继而以数据指导经营和决策。

第三：数据沉淀。在电商平台，客服、零售主可以通过后台看到消费者浏览页面、加入购物车的一个数据表现，但在线下好像很难看到消费者的一些行为轨迹。商户无法洞察用户是否把门店的商品加入购物车，加入购物车之后的下一步是去结帐了，还是始终停留在购物车里面没有任何的变化。但是在私域流量里就不一样了，它最大的价值是当企业有了数据之后，可以把这个数据进行进一步的商业化和经营的运用。

因此，高效连接、自主运营、数据沉淀是零售企业私域流量的价值体现。